Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 22 de abril de 2026

En Paisblog queremos que estés 100 % satisfecho con tus audífonos Micro CIC. Si por cualquier motivo no es así, tienes dos protecciones complementarias que se suman:

1. Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar la devolución, los audífonos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Encontrarse en su estado original, sin signos de uso más allá de los necesarios para comprobar su idoneidad (probar el ajuste, verificar el sonido).
• Estar en el embalaje original con todos los accesorios incluidos: estuche de carga, cables USB-C, las 4 tallas de cápsulas (S/M/L/XL) y el manual.
• La solicitud debe comunicarse dentro de los 14 días naturales (para desistimiento legal) o 60 días (para la garantía Paisblog) desde la recepción.

2. Proceso de devolución paso a paso

1. Contáctanos por correo electrónico Escribe a info@microspain.store indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si lo deseas, utilizando el modelo de formulario de desistimiento disponible en Términos y Condiciones.
2. Espera nuestra confirmación En un plazo máximo de 24 horas (en días hábiles) te enviaremos la autorización de devolución junto con la dirección de envío y las instrucciones detalladas.
3. Prepara el paquete Coloca los dos audífonos en el estuche de carga original, añade todos los accesorios y adjunta una copia impresa de la autorización recibida. El embalaje exterior puede ser cualquier caja resistente.
4. Envía el paquete al transportista de tu elección El coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente (ver sección 3). Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento — los audífonos son pequeños y los paquetes sin tracking pueden extraviarse. Conserva el justificante.
5. Verificamos el producto Al recibir los audífonos, nuestro equipo técnico comprueba que están completos, limpios y que las cápsulas/cables no presentan daño fuera del uso normal. Te informamos por correo cuando todo está en orden (plazo habitual: 2–3 días hábiles).
6. Reembolso íntegro Procedemos al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto. Al haberse tratado de un pago contra reembolso, no disponemos de tus datos bancarios — te pediremos un IBAN por correo para la transferencia.

3. Gastos de devolución

4. Devoluciones por producto defectuoso o en garantía

Además del desistimiento legal y la garantía Paisblog de satisfacción, tus audífonos tienen 3 años de garantía legal de conformidad (art. 120 LGDCU) y 1 año de garantía del fabricante incluido.

Si durante el primer año detectas un defecto de fabricación, fallo de batería o problema eléctrico no causado por mal uso, cubrimos reparación o sustitución sin coste para ti. Envíanos un correo a info@microspain.store con:

• Número de pedido y fecha de compra.
• Descripción detallada del fallo (por ejemplo: "la batería no carga", "sólo funciona el oído derecho", "se oye entrecortado").
• Foto o vídeo mostrando el problema, si es visible.

Analizamos el caso en 24–48 horas hábiles y te enviamos un aparato de sustitución por mensajería, sin que tengas que esperar a que llegue el defectuoso.

5. Situaciones no cubiertas

La garantía no cubre:

• Daños causados por golpes, caídas severas o inmersión prolongada en agua (los Micro CIC son resistentes a la humedad del sudor y la lluvia ligera, pero no son sumergibles).
• Desgaste normal de las cápsulas de silicona — se pueden recambiar a precio simbólico contactando con nosotros.
• Modificaciones no autorizadas (apertura de la carcasa, reemplazo de la batería por terceros).
• Pérdida o robo — recomendamos guardarlos en el estuche cuando no se usan.

6. Derecho de reclamación

Si no estás conforme con la resolución de tu solicitud, puedes contactar con las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: